Аудио мониторинг качества
работы Колл-центров,
Промоутеров и Продавцов.

Из-за недобросовестной работы продавцов и промоутеров Компании ежедневно теряют до 30% дохода, почему так происходит?

Отсутствие контроля

Оценить эффективность работы промоутеров и продавцов, а также качество обслуживания клиентов вне офиса — сложная задача, так как сотрудники не находятся под постоянным надзором руководителя.

Увиливание от работы

Часть персонала работает на этих должностях только потому, что им удается увиливать от работы, обманывая Компанию и недобросовестно выполняя свои обязанности.

Обман компании

Заполнение фальшивых отчетов, неуважительное отношение к клиенту, отклонение от скрипта — это только небольшая часть проблем, с которыми может столкнуться Компания.

У нас есть решение

Техническое решение, предлагаемое Voicealytics навсегда
избавит Ваш бизнес от этой проблемы!

Наша платформа предоставляет:

  • Аналитику по каждому сотруднику
  • Данные по действиям и перемещению сотрудников в реальном времени, 24/7
  • Персонализированные технические решения, адаптированные под Ваш бизнес и Ваше оборудование

Как это происходит?

Устройство

Сотруднику выдается устройство (планшет, смартфон) с предуста-новленной програм-мой. Устройство записывает в фоновом режиме диалог с покупателем, и сотрудник фиксирует нажатием кнопки ключевые моменты (заключение сделки)

Сервер

Диалог с Клиентом отправляется в базу, где хранятся все события, и Вы имеете к ним доступ в любое время. Аудиозаписи обрабатываются Центром Контроля Качества звонков.

Аналитика

Через онлайн-интерфейс Вы сможете отслеживать продажи, выгружать отчеты и просматривать статистику продаж в целом и по каждому сотруднику в отдельности.

После внедрения системы Voicealytics Вас ждет:

Увеличение продаж

Благодаря улучшению качества обслуживания и правильному общению сотрудников с клиентами это неизбежно.

Повышение лояльности потребителей к Вашему бренду

Когда Ваш продукт правильно представлен и узнаваем потребителем, то Ваша клиентская база будет расти.

Сокращение случаев мошенничества и недобросовестной работы

Используя данные из нашей системы, Вы сможете быстро выявить недобросовестных работников и избавиться от них.

Улучшение качества учета и оптимизация работы персонала

Наша система может быть подключена к учетной системе персонала и к учетной системе Компании. Имея дополнительную информацию о работе сотрудников, можно проследить за ее качеством, и при необходимости, улучшить и оптимизировать.

Удаленный контроль

Не выходя из офиса, Вы будете в подробностях понимать что происходит в Вашей компании и насколько продуктивно работают сотрудники.

Обнаружение слабых звеньев процесса

Подробная статистика поможет разобраться на каком этапе что-то пошло не так и решить эту проблему.

Почему с нами выгодно работать?

Кастомизация

Наш центр разработок адаптирует программное
обеспечение (ПО) специально под Вас, учитывая
индивидуальные особенности Вашего бизнеса.

Неограниченные доработки

Мы бесплатно и быстро осуществляем все необходимые
доработки до тех пор, пока продукт не будет полностью
соответствовать всем Вашим запросам.

Облачные решения

Решение может быть расположено на любом сервере, а
софт на планшете или телефоне может обновляться
прямо из play.google.com или Apple Store.

Профессиональный центр контроля качества

Специально обученный Сall-центр, работающий 24/7,
который анализирует более 3000 аудиозаписей в день.

Разумная цена

Благодаря тому что мы экономим Ваши деньги и
улучшаем качество предоставляемых услуг, Вы быстро
окупите Ваши инвестиции в ПО.

Актуальный ONLINE отчёт

Актуальный OnLine отчёт Вы получаете данные в режиме
реального времени.

Geo-локация

Вы знаете, где и как работают Ваши люди.

Конфиденциальность

Собранная информация будет защищена, будет
конфиденциальной и не подлежащей огласке.

Как будет происходить внедрение?

Наш специалист совместно с Вами разработает техническое задание, посоветует исходя из опыта, где и какие фильтры, функции применить

Две-три недели уйдет на разработку и внедрение ПО

Постоянное тестирование, техническая поддержка — доведение продукта до совершенства

Контакты