Аудио мониторинг качества
работы Колл-центров,
Промоутеров и Продавцов.
Из-за недобросовестной работы продавцов и промоутеров Компании ежедневно теряют до 30% дохода, почему так происходит?
Отсутствие контроля
Оценить эффективность работы промоутеров и продавцов, а также качество обслуживания клиентов вне офиса — сложная задача, так как сотрудники не находятся под постоянным надзором руководителя.
Увиливание от работы
Часть персонала работает на этих должностях только потому, что им удается увиливать от работы, обманывая Компанию и недобросовестно выполняя свои обязанности.
Обман компании
Заполнение фальшивых отчетов, неуважительное отношение к клиенту, отклонение от скрипта — это только небольшая часть проблем, с которыми может столкнуться Компания.
У нас есть решение
Техническое решение, предлагаемое Voicealytics навсегда
избавит Ваш бизнес от этой проблемы!
Наша платформа предоставляет:
- Аналитику по каждому сотруднику
- Данные по действиям и перемещению сотрудников в реальном времени, 24/7
- Персонализированные технические решения, адаптированные под Ваш бизнес и Ваше оборудование
Как это происходит?
Устройство
Сотруднику выдается устройство (планшет, смартфон) с предуста-новленной програм-мой. Устройство записывает в фоновом режиме диалог с покупателем, и сотрудник фиксирует нажатием кнопки ключевые моменты (заключение сделки)
Сервер
Диалог с Клиентом отправляется в базу, где хранятся все события, и Вы имеете к ним доступ в любое время. Аудиозаписи обрабатываются Центром Контроля Качества звонков.
Аналитика
Через онлайн-интерфейс Вы сможете отслеживать продажи, выгружать отчеты и просматривать статистику продаж в целом и по каждому сотруднику в отдельности.
После внедрения системы Voicealytics Вас ждет:
Увеличение продаж
Благодаря улучшению качества обслуживания и правильному общению сотрудников с клиентами это неизбежно.
Повышение лояльности потребителей к Вашему бренду
Когда Ваш продукт правильно представлен и узнаваем потребителем, то Ваша клиентская база будет расти.
Сокращение случаев мошенничества и недобросовестной работы
Используя данные из нашей системы, Вы сможете быстро выявить недобросовестных работников и избавиться от них.
Улучшение качества учета и оптимизация работы персонала
Наша система может быть подключена к учетной системе персонала и к учетной системе Компании. Имея дополнительную информацию о работе сотрудников, можно проследить за ее качеством, и при необходимости, улучшить и оптимизировать.
Удаленный контроль
Не выходя из офиса, Вы будете в подробностях понимать что происходит в Вашей компании и насколько продуктивно работают сотрудники.
Обнаружение слабых звеньев процесса
Подробная статистика поможет разобраться на каком этапе что-то пошло не так и решить эту проблему.
Почему с нами выгодно работать?
Кастомизация
Наш центр разработок адаптирует программное
обеспечение (ПО) специально под Вас, учитывая
индивидуальные особенности Вашего бизнеса.
Неограниченные доработки
Мы бесплатно и быстро осуществляем все необходимые
доработки до тех пор, пока продукт не будет полностью
соответствовать всем Вашим запросам.
Облачные решения
Решение может быть расположено на любом сервере, а
софт на планшете или телефоне может обновляться
прямо из play.google.com или Apple Store.
Профессиональный центр контроля качества
Специально обученный Сall-центр, работающий 24/7,
который анализирует более 3000 аудиозаписей в день.
Разумная цена
Благодаря тому что мы экономим Ваши деньги и
улучшаем качество предоставляемых услуг, Вы быстро
окупите Ваши инвестиции в ПО.
Актуальный ONLINE отчёт
Актуальный OnLine отчёт Вы получаете данные в режиме
реального времени.
Geo-локация
Вы знаете, где и как работают Ваши люди.
Конфиденциальность
Собранная информация будет защищена, будет
конфиденциальной и не подлежащей огласке.
Как будет происходить внедрение?
Наш специалист совместно с Вами разработает техническое задание, посоветует исходя из опыта, где и какие фильтры, функции применить
Две-три недели уйдет на разработку и внедрение ПО
Постоянное тестирование, техническая поддержка — доведение продукта до совершенства
Cтраница нашего другого флагманского продукта - Умный Ритейл
